1. Grenseoverskridende garanti og retur/byttetjenester
Globale enhetlige garantistandarder: Gi juridisk gyldige garantisertifikater, og spesifiser tydelig garantidekning og søknadsprosedyrer.
2. Teknisk støtte og opplæringstjenester
1) Lokaliserte tilpasningsanbefalinger
Gi forslag til dekkbruk basert på veiforholdene og arbeidsmiljøet til eksportdestinasjonen for å hjelpe kundene med å forlenge dekkenes levetid.
2) Online teknisk konsultasjon
Betjene 24/7 flerspråklige tekniske hotlines, e-post og direktemeldingskanaler for å løse problemer som oppstår av kunder under bruk, for eksempel unormal slitasjeanalyse.
3) Regelmessige oppfølginger og inspeksjoner
Gjennomfør periodiske oppfølginger med B2B-kunder (f.eks. distributører, logistikkselskaper, bilprodusenter) for å forstå dekkbruksstatus. For bulkkjøpskunder kan du tilby gratis inspeksjonstjenester på stedet for å vurdere dekkslitasjeforhold og gi anbefalinger for utskifting eller vedlikehold.
4) Tilbakemelding og optimalisering basert på ettersalgsdata
Samle tilbakemeldinger om kundebruk og markedssmerter, del dem med det innenlandske FoU-teamet, og optimaliser dekksammensetninger og slitebanedesign for å lansere produkter som er bedre egnet til målmarkeder.
5) Assistansetjenester for etterlevelse og fortolling
Støtte for ettersalgsdokumentasjon: Hjelpe kunder med å utarbeide fortollingsdokumenter knyttet til ettersalgstjenester, for eksempel kvalitetskontrollrapporter, opprinnelsessertifikater og garantibrev som kreves for retur eller bytte, for å sikre overholdelse av tollbestemmelser i begge land.
6) Gi teknisk støtte på stedet etter behov fra kundene
